¿Curriculums que mienten?

Todos sabemos que actualmente en nuestro país es un poco complicado encontrar trabajo, sobre todo si no se cuenta con las competencias y conocimientos que cada puesto requiere y que cada día son más altas.

En México, alrededor de 2.5 millones de personas están desempleadas y más de 3.7 millones se subemplean, según cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). En México, una encuesta del portal laboral Trabajando.com entre 2,700 personas, encontró que el 48% reconoce haber mentido en su currículo en algún momento. Un 22% mintió en el manejo de idiomas, otro 16% en lugares donde nunca trabajó, y el 7% en cuestión de cursos. Otro 7% se atrevió a agregar una carrera que jamás estudió.

 

¿Quién miente más?

Según el informe de TalentWise, dice que los jóvenes son más propensos a tomar riesgos y tratan de compensar la falta de conocimientos  experiencia en el mercado laboral dándole una “maquillada” a su Curriculum. En cambio un profesionista adulto (40-50 años), “maquilla” su Curriculum en paquetería y software, además de que ellos no saben redactar un Curriculum que sea breve y atractivo ya que al estar varios años en una empresa no tenían esa necesidad.

¿Cuáles son las mayores mentiras en un Curriculum?

1.Permanencia en las empresas. Suelen alterar este dato inflándolo, cuando son personas normalmente inestables y que no duran más allá de 6 meses en cada empresa.

 2. Diplomas. Falsean títulos que no poseen, o solo son egresados de una carrera.

3. Competencias. Dicen contar con experiencia en funciones que realmente no tienen.

4. Idiomas. Señalan hablar 20%, escribir 35% y leer un 50% en inglés, pero apenas superan un “hello, how are you?”.

5. Experiencia “marketeada”. Usar términos técnicos como experiencia, generando siglas que no existen pero impresionan una barbaridad. Por ejemplo, experto en bases NH25.

6. Estado Civil. Dicen estar solteros o solteras, pero luego se sabe que están en medio una separación, o tienen dos frentes y con pensión en trámite para los hijos.

8. Empleo actual. No muestran claramente que están sin empleo. Para tal efecto dicen “desde 1999 hasta la actualidad”, pero fueron despedidos hace meses.

9. Logros. Es muy común ahora que un profesional muestre logros, pero en algunos casos exagerando realizaciones y cifras, o adjudicándose todos los méritos. Por ejemplo: “Desarrollé e implementé nuevo plan de atención al cliente, mejorando los índices de satisfacción en un 35%”, siendo que un trabajo donde más gente intervino o que incluso lo realizo todo y se adjudica ese logro.

10. Edad. En algunos casos se entregan antecedentes con edades falsas, sobre todo para quienes cumplen los 40 años.

11. Foto. Cuando se solicita que se incorpore al currículo una foto, suele incluirse alguna donde el postulante se ve más joven de lo que es.

12. Referencias. Suelen incluir el nombre de algunas personalidades con rimbombantes nombres, imposibles de ubicar por cualquier medio, pero que, de lograrlo, ya están debidamente adoctrinados de lo que deben decir.

 

¿Y qué pasa si logran entrar a la empresa?

 Siempre suelo decir que un título, un diploma, un certificado, no vale nada, si no eres capaz de sustentar los conocimientos que este ampara, y cada día estoy más convencida de que es 100% aplicable en las empresas.

Normalmente los reclutadores cuentan con varias herramientas para detectar a los mentirosos, herramientas algunas tan simples como preguntar de diversas formas y momentos una misma situación, con la idea de que el postulante caiga en su propia mentira contradiciéndose, o si hablamos de idiomas, pueden solicitarle que la entrevista sea en alguno de los idiomas que puso en su solicitud, o si es en alguna herramienta de software, alguna prueba en ese momento, herramientas hay muchas, cual usen los reclutadores dependerá del puesto que se requiera.

 Cuando un postulante miente y logra convencer al reclutador, si bien obtiene el empleo, será solo de forma temporal, ya que al no poder sustentar los conocimientos y  habilidades que se dijeron tener, suelen normalmente comenzara sentirse frustrados, el equipo con el que les toque trabajar comenzara a quejarse de que la persona es totalmente improductiva  muchas veces incluso hasta conflictiva. La empresa pierde tiempo y dinero, ya que seguramente este individuo paso por un proceso de inducción, y por lo menos de dos a tres meses laborando, antes de tomar la decisión de despedirlo

 Cuando solicitemos un puesto seamos sinceros con nuestros conocimientos y capacidades, recordemos que si nos caen en una mentira, nuestra carrera profesional puede venirse abajo, ya que muchas empresas son solidarias entre ellas y boletinan a la gente, evitando así que otra empresa pierda tiempo entrevistando a un “mentiroso”.  Si no tienes el conocimiento pero si las ganas, solo admítelo, muchas empresas valoran más de lo que crees la honestidad, y prefieren invertir en capacitarte porque saben que no mientes a dejarte ir, hemos dejado a un lado los valores, pero las empresas los están retomando y la honestidad es una de ellas, así que en ella tienes un buen punto de partida para solicitar un trabajo.

Hasta la próxima!

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Alta Dirección: ¿Por qué los directores de empresa deben seguir preparándose?

En los negocios la necesidad de elegir se presenta todos los días, por eso una de las grandes cualidades de una persona es saber elegir.

 Alta Dirección es tomar decisiones y ejecutarlas, tener capacidad de liderazgo, conocimientos, información y competitividad, marcar líneas estratégicas a seguir. Se distingue de otros niveles administrativos por la relevancia y alcance de las decisiones, la importancia, naturaleza y autoridad de donde emana: es hacer referencia a los directivos con cargo más alto en una organización, entiéndase el presidente, el gerente general y los directores, un miembro del consejo de una empresa, el propietario, administrador único o consejo de administración, el presidente de conglomerados o el responsable de instituciones de servicios o gobierno.

 En el organigrama de las empresas,  el cargo más alto es el C.E.O. (siglas del anglicismo Chief Executive Officer) que en los países de habla hispana se denomina Presidente e informalmente “el Número 1″.

El liderazgo es una necesidad en la organización humana, no es un título, sino una consecuencia de la aceptación de los demás de quién es su líder, el que tiene la función clave de ganar presencia, por eso las empresas necesitan líderes.

Los prerrequisitos para ser reconocido como líder son: valores, capacidad y carácter. Entre los valores aceptados se encuentran la responsabilidad, compromiso, lealtad, justicia, humildad, integridad y fortaleza -guardar una actitud contra la adversidad-. La capacidad es el conocimiento adquirido con educación y experiencia.

El último prerrequisito: el carácter, se modela con la seguridad de conocer de lo que se habla, con firmeza ante temas complicados y al resolver problemas y con energía.

 La Alta Dirección requiere de una perspectiva de las prioridades y retos que se pueden presentar sobre diversos temas clave para el desempeño de las empresas

El Diplomado de Alta Dirección de IDEDIE está especialmente diseñado para contribuir al mejoramiento de estas habilidades:

  • Análisis
  • Diagnóstico
  • Trabajo en Equipo
  • Visión Estratégica
  • Búsqueda de alternativas de solución con sentido empresarial

Ya que la dirección de empresas es más un arte que una ciencia, lo invitamos a participar en nuestra nueva Generación del Diplomado en Alta Dirección, que dará inicio el día 06 de Octubre de 2012.

 Si desea más informes puede comunicarse al (594) 9 56 37 54, al e-mail contacto@idedie.com o visítenos en nuestra página www.idedie.com , en nuestras redes sociales www.facebook.com/idedie y Twitter: @IDEDIE

La importancia del clima laboral en una Pyme.

Muchas veces hemos escuchado hablar o más bien quejarse a muchas personas de tener un mal clima laboral, se quejan con amargura del lugar en donde trabajan. Son empleados que laboran en un ambiente difícil, pesado y, que si no fuera porque realmente necesitan el trabajo, preferirían otro empleo, debo confesar que en lo personal pocas veces he escuchado a alguien hablar bien de su lugar de trabajo y de lo bien que se siente de trabajar en esa empresa ya que son escuchados por su jefe, cuando existen dificultades o malentendidos, siempre se les puede buscar una solución porque está abierta la comunicación y el ambiente entre compañeros es bueno.

¿Pero que es el clima laboral? no es otra cosa el medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. La calidad de este clima influye directamente en la satisfacción de los trabajadores  y por lo tanto en la productividad.

Está relacionado con el “saber hacer” del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se utilizan y con la propia actividad de cada uno.

Es responsabilidad de la Alta Dirección, con su cultura y con sus sistemas de gestión, la que proporciona -o no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de técnicas precisas.

Mientras que un “buen clima” se orienta hacia los objetivos generales, un “mal clima” destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento. Para medir el clima laboral lo normal es utilizar escalas de evaluación.

La percepción que los empleados tienen del “ambiente”, es decir, la manera como ven el entorno interno de la empresa, es algo básicamente subjetivo, pero que, sin embargo, se siente y se percibe dentro de la empresa con repercusiones grupales en el rendimiento y en la productividad. ¿Recuerdas eso de que “cada quien habla de la feria como le va en ella”? Es lo mismo, en la empresa cada empleado habla de ella según se siente y según cree que le va.

Y… ¿cuáles son los componentes del clima organizacional?

 Comportamientos individuales y de grupo

Este aspecto se refiere a las conductas que tienen los empleados dentro de la empresa. En este componente se enfatiza la manera como el individuo se relaciona dentro de la empresa con sus compañeros de trabajo, en función de sus valores, actitudes, intereses, nivel jerárquico, motivaciones, etc. Los comportamientos son resultado de: Aspectos individuales como las actitudes, percepciones, personalidad, valores, y nivel de estrés de las personas.

Aspectos de motivación como las necesidades, los esfuerzos, los motivos, etc., aspectos de liderazgo como el estilo, el manejo del poder, las políticas, etcétera. La manera en que los empleados ven la realidad y la interpretan es un proceso circular en que los resultados en la empresa confirma su percepción.

  1. La estructura de la organización

Es la manera como está configurada formalmente la empresa. La estructura de la empresa modifica el clima laboral ya que, por ejemplo, es diferente trabajar en una organización con muchos niveles jerárquicos que en una organización más simple como lo sería una pyme. El manejo que se hace de la autoridad formal también es un factor determinante en el tipo de ambiente que se siente en la empresa, por ejemplo, si los directivos son muy autoritarios, ello propicia un clima diferente del que se da con una autoridad participativa. Pero ojo, recuerden que en una misma empresa pueden existir varios climas organizacionales dependiendo de los departamentos, ya que cada uno tiene sus normas y jefes que pueden hacer un buen o mal clima. La interacción de las personas en el trabajo es quizá el aspecto que con menos objetividad se puede evaluar, pero es el que más influye en la percepción del clima que tienen los empleados.

  1. La estructura física de la empresa

Se refiere a aspectos concretos del edificio, disposición de las oficinas, mobiliario, ubicación geográfica del negocio dentro de la ciudad, facilidad de transporte, etc.      El ambiente físico conformado por elementos como la temperatura, el nivel de ruido, el tipo e intensidad de iluminación, pueden influir en el estado de ánimo de la persona que ejecuta su trabajo dentro de la empresa.  El espacio de trabajo que corresponde al lugar y área que tiene cada empleado para desarrollar su trabajo, también influyen en el clima. Aquí, es importante hacer hincapié en la privacidad que puede requerir un determinado tipo de trabajo, tengamos en cuenta también que si la persona tiene que trasladarse desde muy lejos a su lugar de trabajo y, además, le es difícil conseguir transporte, es casi seguro que llegará “de malas” a laborar y eso influirá negativamente en el clima de trabajo.

El clima en la empresa también repercute en la satisfacción que tienen los empleados en el trabajo, en la calidad de sus labores, en el logro de los objetivos individuales y grupales, en la cohesión del grupo, en la eficacia, eficiencia y adaptación de la organización, en las tasas de rotación y ausentismo, etcétera.

Cómo identificar el clima organizacional de tu empresa

Para evaluar el clima de una empresa existen varios métodos que un experto en el área realiza pero en la pymes es muy difícil contratarlos debido a los costos y a la baja o nula importancia que se le da a este tema, pero es muy importante que como dueño de una empresa conozcas algunos de los aspectos que se tienen que incluir en un estudio de clima.

El estilo de liderazgo, El espíritu de trabajo, los procesos de comunicación, los aspectos de toma de decisiones, Los procesos de control, El nivel de colaboración, La relación entre rendimiento y salario, El apoyo al trabajo de los empleados, El manejo de conflictos, El logro de los objetivos, La importancia que se da a la producción, El ambiente físico,  El nivel de satisfacción en general.

Es importante que tengas claros los aspectos que quieres evaluar, aunque, lo más común es que siempre se midan los siguientes cuatro, por lo menos, ya que te permitirán tener una imagen más clara del clima organizacional en tu empresa:

a)       El nivel de autonomía individual.

b)       El grado de estructura y obligaciones impuestas a los trabajadores por su puesto.

c)       El tipo y nivel de remuneración que la empresa da a sus empleados.

d)       La consideración, el agradecimiento y el apoyo que un empleado recibe de sus superiores.

Calidad de vida en el trabajo

La empresa es la gente que trabaja en ella. Si pensamos que la mayor parte de nuestro tiempo, durante la mayor parte de nuestra vida, la dedicamos a trabajar, conviene reflexionar sobre la calidad de vida que todos los trabajadores, de todos los niveles, dueños o empleados en un negocio tenemos en la empresa.

Los aspectos que todo empresario debe considerar para apoyar la calidad de vida de sus empleados en el trabajo son los siguientes:

Respeto y reconocimiento al trabajo del empleado

Respetar a un empleado significa entender cuál es su estilo personal para realizar el trabajo y permitirle ejecutarlo “a su manera”, siempre y cuando cumpla con los métodos y procedimientos y logre el objetivo para el cual fue contratado. Cuando las personas sienten que se reconoce y se respeta su trabajo, tienen una actitud positiva hacia la empresa, hacia su puesto, hacia sus compañeros, y si es el caso, hacia sus subordinados. Si, por el contrario, la persona siente que su trabajo no es tomado en cuenta; que si lo hace bien, nadie se fija, o mucho peor, que se le descalifica lo que hace, tomará una actitud negativa bajando la calidad de vida en el trabajo de él y de su grupo.

Apoyo para la capacitación de los empleados

Mantener actualizado y capacitado al personal es uno de los factores fundamentales para el desarrollo y sobrevivencia de la empresa. Además, promueve el que los trabajadores “se pongan la camiseta” y trabajen eficientemente y motivados, también es importante promover cursos cuyo contenido les permita reflexionar sobre su propia persona, sus valores, su sentido de vida, etc.., tener un programa permanente de capacitación es uno de los factores que más impactan en la calidad de vida en el trabajo.

Actividades extralaborales de carácter recreativo

Las tensiones propias del trabajo generan estrés en los empleados el cual repercute en su desempeño, ´por lo que se recomienda promover actividades extralaborales como organizar cursos de yoga, competencias deportivas, pequeñas reuniones para festejar un cumpleaños, etc.

Respeto al horario y descanso del trabajador

Este aspecto es de mucha importancia, es frecuente encontrar personas que ocupan sus horas de descanso para terminar “los pendientes” del día o de la semana. Entre más se utilicen las horas de trabajo para “descansar” y, las horas de descanso para “trabajar”, más se deteriora la calidad de vida en el trabajo; esto sin tomar en cuenta el deterioro de la vida familiar y personal del trabajador, por lo que es necesario efectuar un diagnóstico que nos indique si esto está ocurriendo por ineficiencia del trabajador, por mala distribución de las cargas de trabajo, o porque de verdad es excesiva la tarea.

El que una empresa favorezca o permita que sus trabajadores permanezcan más allá del horario laboral, genera entre otras situaciones: Ineficiencia, Espacios de tiempo muertos (dedican ese tiempo entre otras cosas a chismear, entre otras cosas)  y sentimientos de explotación.

Que debemos cuidar también…

El nivel económico. Es muy importante pagar sueldos competitivos en el mercado, en función del puesto que se desempeña. Cuando una empresa paga un sueldo adecuado a sus empleados en relación con el mercado, permite que éstos desarrollen su trabajo sin estar preocupados por buscar otros ingresos económicos ya que, si esto ocurre, bajan su rendimiento.

Seguridad social. Con este aspecto nos referimos a la importancia de contratar al empleado dentro de los lineamientos que señala la Ley y de proporcionarle al menos las prestaciones mínimas. Esto da seguridad y protección tanto al trabajador, como al mismo patrón.

Recursos materiales. En este aspecto es fundamental que el trabajador cuente con los instrumentos y el material necesario para poder desempeñar su trabajo. También es importante cuidar el ambiente físico en el que el trabajador debe ejecutar su tarea.

Apoyar el desarrollo laboral y personal del empleado. Es muy importante desarrollar a tu personal dentro de la empresa ya que entonces sienten posibilidades de crecimiento dentro de ella y se comprometerán mucho más con su trabajo.

Es también importante que estés al pendiente de tus empleados en cuanto a situaciones personales que puedan llegar a repercutir en la situación de trabajo.

La pregunta ahora es ¿Sabes cómo se encuentra el clima laboral en tu empresa?

Nos leemos pronto.

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Motivación Empresarial

“Nuestra gloria más grande no consiste en no haberse caido nunca, sino en haberse levantado después de cada caída.”
(Confucio)

 

Motivación es una palabra clave para una empresa y un factor muy importante en la vida de toda la gente, es el motor que nos impulsa para no darnos por vencidos y lograr el éxito. Es la esencia y factor por excelencia para el éxito, la productividad, la competitividad, es tan importante como otras variables claves: la capacidad para innovar, el capital inversor, la estrategia y pueden llegar a ser un terreno baldío con unos recursos humanos en la empresa carentes de motivación, la cual es una de las inversiones más productivas para una empresa.

El capital más importante de la empresa son las personas. Son el elemento diferenciador entre distintas compañías y el factor clave para la obtención de buenos resultados. En efecto, de contar con un personal cualificado y eficaz, que ejecute debidamente su labor, depende conseguir o no los mejores frutos. Por eso, las empresas deben utilizar todos sus esfuerzos en conseguir el máximo de satisfacción, alegría y motivación en el trabajo, que asegure la óptima ejecución de las tareas

La Motivación Empresarial se basa en conceptos simples, pero en muchas ocasiones difíciles de implementar.  Todo comienza en la Alta Gerencia la cual incluye a los dueños o accionistas que dictan la pauta y dirección en que la empresa se desarrollará, las tendencias más modernas establecen unas políticas de gestión de recursos humanos más dinámicas y estimulantes dirigidas a los empleados.

Pero estas políticas más abiertas suelen suponer también un necesario cambio en la cultura empresarial de las organizaciones, que deben dotarse de una buena dirección de recursos humanos, unos criterios salariales justos, unos buenos sistemas de comunicación interna y una adecuada organización del trabajo donde la jerarquía sea más reducida, además, todas estas actuaciones tienen que ser conducidas por un líder. Los buenos líderes movilizan a las personas para su progreso porque saben que detrás está el progreso global de la compañía. Además, se interesan por las necesidades, inquietudes y demandas de los trabajadores, dotándoles de mayor autonomía y decisión, permitiéndoles desarrollar nuevas habilidades y otorgándoles puestos de trabajo que posibiliten una mayor contribución al desarrollo de la empresa.

El cambio en la cultura empresarial implica, por una parte, que los directivos expliquen el porqué de cada labor y no se limiten a dar órdenes y, por otra, que los trabajadores, al tener mayor libertad de acción y asumir responsabilidades estratégicas,.

Es ahí donde cobra importancia una buena política de gestión de recursos humanos (hoy llamado capital humano), que incluya:

  • Un plan de formación continua.
  • Reducción de la temporalidad de los contratos.
  • Rotación de Puestos, con la intención de fomentar nuevas ideas.
  • Asignación de retos a los trabajadores.
  • Salarios competitivos.
  • Profit Sharing (Participación Porcentual en las Ganancias).
  • Cultura de “Trabajo en Equipo” (Team Work).
  • Tiempo Personal.
  • Promociones.
  • Vacaciones.
  • Reuniones programadas.
  • Regalías, Bonos y premiaciones.
  • Entorno Laboral agradable.

Existen muchas otras estrategias de motivación:, comisiones, eventos, fiestas, etc. que ayudan a la empresa a ser exitosa y vanguardista, todo esto ayuda a que el trabajo adquiera una percepción más atractiva y que se sientan parte importante dentro de la organización, una plantilla motivada aporta numerosas ventajas a la marcha de la empresa: mayor paz social, reducción del riesgo de accidentes y mejora de la calidad de la producción. El reconocimiento de los éxitos conseguidos por la plantilla no supone apenas gastos para el empresario y, sin embargo, es una herramienta más poderosa que el dinero a la hora de aumentar la eficacia y el rendimiento de los empleados

 Por el contrario, la ausencia de motivación genera trabajadores que cumplen lo mínimo imprescindible y no aportan a la compañía lo mejor de sí mismos, lamentablemente todavía hay empresas que relegan las inquietudes y necesidades del trabajador a segundo plano, pero también afortunadamente cada vez son más las que son conscientes de la necesidad de contar con un personal satisfecho y motivado

Pero… ¿Qué sucede si eres un emprendedor o trabajas de forma independiente? No hay un área establecida que te apoye en esta área, por lo que es muy importante que poseas la capacidad de automotivarte, ya que tu proyecto personal, generalmente posee mucha presión ya sea familiar, económica, psicológica o social, pues tienes el compromiso de demostrar que tu proyecto puede ser exitoso, seguramente te has encontrado con muchos obstáculos o que incluso has pensado en dejar a un lado tu proyecto empresarial dicen por ahí que “Un emprendedor exitoso no es el que tiene éxito a la primera si no aquel que al caer tiene la fuerza suficiente para levantarse y lograr el éxito”, y no se puede  lograr esto si no se tiene mentalidad positiva y motivación suficiente.

 Una de las mejores maneras de automotivarte es ir a conferencias, leer algunos libros de motivación y o en lo personal te sugiero que leas libros o artículos donde se relate la historia de cómo comenzaron las grandes empresas y empresarios ya sean nacionales o internacionales, de esa forma te darás cuenta que todos sin excepción hemos tenido que sortear obstáculos, buenas y malos tiempos, pero la idea es jamás hacer a un lado nuestros sueños.

¡Hasta la próxima!

 

7 Historias, con lecciones empresariales

Hace algún tiempo me llego un mail con el siguiente contenido, debo admitir que desconozco el autor, si alguien lo sabe, le agradecería me hiciera llegar el nombre para poder darle el crédito correspondiente, por lo pronto  disfrutenlo, seguramente les arrancara una sonrisa y les hará meditar un poco… buen inicio de semana

Primer Historia: El uso de la información.
Un hombre se va a dar una ducha en el momento que su esposa está terminando de hacerlo. En ese preciso instante suena el timbre de la puerta. Después de algunos segundos de duda, ambos deciden que ella irá, por lo cual, se envuelve en una toalla, va, abre la puerta y se encuentra con el vecino de al lado de casa. Antes de que ella pronuncie una palabra el vecino le dice:

-Le doy 1000 dólares si deja caer la toalla en el suelo.
Ella piensa unos segundos, se decide, deja caer la toalla y se queda en cueros frente al vecino que, después de unos segundos, mete la mano en el bolsillo, saca 1000 dólares, se los entrega, da media vuelta y se va… Aun confundida, cierra la puerta rápidamente, se envuelve otra vez en la toalla y vuelve al baño a secarse el pelo. Cuando llega, su marido le pregunta quién había tocado el timbre. El vecino de al lado , dice ella y el marido le pregunta?:

-¿Te devolvió los 1000 dólares que le presté?

 

LECCION: Si usted comparte información crítica con sus asociados, principalmente sobre créditos y riesgos, evitará situaciones indeseables.

 

Segunda Historia: Estar bien informado.
Un cura va conduciendo cuando ve una monja parada a un lado de la carretera esperando el autobús. El cura se detiene y le ofrece llevarla hasta el pueblo mas próximo. La monja acepta y pone el equipaje en el asiento trasero Al sentarse, su habito se abre un poco y deja ver una hermosa pierna. Cuando el cura lo advierte casi ocurre un accidente, consigue controlar el coche aunque no resiste la tentación y pone la mano en la pierna de ella. La monja mira al cura y le dice:

-Padre, recuerde el Salmo 129. El cura retira rápidamente su mano y pide disculpas, pero sus ojos se resisten a dejar de mirar la pierna, por lo que, poco después, su mano salta de la palanca de cambios esta vez a la rodilla de la monja:

-Padre, recuerde el salmo 129- reitera la monja. El cura, contrariado, retira la mano y trata de disculparse:

-La carne es débil, hermana… Llegan a su destino y ella mira al cura significativamente y le agradece el favor de haberla acercado a su destino. El cura prosigue su viaje y cuando llega a su destino corre a ver lo que dice el salmo 129:

“Sigue siempre adelante e inténtalo. Alcanzarás la gloria”.
.
LECCION: Esté informado al máximo sobre temas relacionados con su trabajo o se expone a perder grandes oportunidades.

Tercer Historia: Cómo reaccionar ante una situación desfavorable.
Un joven de la ciudad se fue al campo y le compró un burro a un viejo campesino por 100 dólares. El anciano acordó entregarle el animal al día siguiente, pero al día siguiente el campesino le dijo:

-Lo siento, hijo, pero tengo malas noticias. El burro murió.-Bueno, entonces, devuélvame mi dinero.

-No puedo, lo he gastado ya. -Bien, da igual, entrégueme el burro.

-¿Y para qué, qué va a hacer con él?

-Lo voy a rifar.

-¡Está loco! ¿Cómo va a rifar un burro muerto?

-Es que no voy a decir a nadie que está muerto, por supuesto. Un mes después de este suceso se volvieron a encontrar el viejo vendedor y el joven comprador.

-¿Qué pasó con el burro?

-Lo rifé. Vendí 500 papeletas a 2 dólares y gane 998 dólares.

-¿Y nadie se quejo?

-Solo el ganador, pero a él l e devolví sus 2 dólares.

LECCION: Este es un ejemplo de como convertir una situación desfavorable en un éxito.

Cuarta Historia: Sobre los planes estratégicos.
Un muchacho entra en una farmacia y dice al farmacéutico:

-Señor, déme un preservativo. Mi novia me ha invitado esta noche a cenar en su casa y está que se derrite por mí, así que esta noche pretendo calmarla.

El boticario le despacha el preservativo y cuando el joven va a salir, vuelve sobre sus pasos y dice:

-Será mejor que me de usted otro preservativo porque la hermana de mi novia, que es un bombón, me hace unos cruces de piernas que le veo hasta las entrañas, y como voy a ir a cenar a su casa…Toma el segundo preservativo, piensa un momento y:

-Déme uno mas porque la madre de mi chica, que está de muerte la señora, cuando no está mi novia delante, me hace unas insinuaciones que… y como voy a ir a cenar a su casa esta noche. Llega la hora de la cena y el muchacho tiene a un lado a su novia, al otro a la hermana y enfrente la mamá de ambas. En ese instante llega el padre, que se sienta al frente de la mesa. El muchacho baja la cabeza y empieza a rezar:

-Señor, te damos gracias por los alimentos… bendícenos a todos… y perdónanos si en algo te hemos ofendido… Pasa un minuto y el chico sigue rezando:

-¡Gracias Señor! A los diez minutos de rezos y oraciones la novia le dice:

-No sabía que fueras tan religioso…

-¡¡Ni yo que tu padre fuese el farmacéutico!

LECCION: No comente los planes estratégicos de la empresa a desconocidos porque la falta de confidencialidad le puede destruir su propia organización.

Quinta Historia: Sobre la información correcta y veraz

 Un reo, condenado a cadena perpetua por asesinato premeditado y alevoso, se fuga de la prisión después de estar 22 años en la cárcel.

Al huir entra en una casa en la que duerme una joven pareja. El reo ata al hombre en una silla y a la mujer en la cama. A continuación acerca su rostro al cuello de la mujer y sale de la habitación.

Arrastrando la silla, el hombre se acerca desesperadamente a su mujer y le dice:

– Mi amor, este hombre no ha visto una mujer en años. Lo vi besando tu cuello y, aprovechando que ha salido, quiero pedirte que cooperes con él y hagas todo lo que te pida. Si quiere tener sexo contigo no lo rechaces y finge que te gusta. No lo hagas enojar.

¡Nuestras vidas dependen de ello! Sé fuerte, mi vida; yo te amo.

La joven esposa le dice al marido:

– Querido, estoy complacida de que pienses así. Efectivamente, ese hombre no ha visto en muchos años una mujer, pero no estaba besando mi cuello. Estaba diciéndome al oído que tú le gustas y me quería saber si guardábamos la vaselina en el lavabo.

¡Sé fuerte, mi vida! ¡¡Yo también te amo!!

LECCION: No estar informado verazmente puede acarrear serios inconvenientes. La información pronta y exacta es fundamental para sortear con éxito el ataque de la competencia desleal y así evitar ingratas sorpresas.

Sexta historia: Quien habla último…
Un vendedor, un empleado administrativo y el gerente van a almorzar y, tirada en el suelo, encuentran una antigua lámpara de aceite. La frotan y aparece un Genio envuelto en una nube de humo.

– Como generalmente otorgo tres deseos, les voy a dar uno a cada uno, dice el Genio.

– ¡A mi primero! ¡Yo primero! Porfía el empleado administrativo. Quiero estar de vacaciones en el Caribe y … ¡Puff! …¡Desaparece!

Sin salir de su asombro, el vendedor grita:

-¡Ahora a mí! … Quiero estar en Hawai, descansando en la playa con mi masajista personal, con una inagotable provisión de cerveza y con una top model. Y … ¡Puf! … ¡Desaparece!

– Bueno, ahora te toca a tí, le dice el Genio al gerente.

– Quiero que esos dos vuelvan a trabajar después del almuerzo, dice el gerente.

LECCION: Siempre hay que dejar que el jefe hable el primero.

Septima historia: Aprenda A Escuchar
Iba una mujer caminando con su novio por la calle, de pronto unos obreros le gritan:

-“Idiota, no la lleves a pasear, llévala a un lugar oscuro y hazle el amor.

El novio muy avergonzado sigue caminando con su novia y llegan a un parque donde hay varios ancianos sentados y estos le gritan al novio:

-Para que andas de la mano de tu novia, estrújala hazle el amor aquí mismo o llévatela a un motel, pero no andes de la mano con ella, terrorista del amor.

El novio se avergonzó y decidió dejar a su novia en casa y se despide:

-Hasta mañana mi amor.

La novia enojada le contesta:

-Hasta mañana, ¡sordo!

LECCION: Escuche y ponga en práctica los consejos de los asesores externos, son gente de experiencia, de lo contrario, su imagen y gestión empresarial se verán seriamente deterioradas.

Alta Dirección: ¿Por qué los directores de empresa deben seguir preparándose?

 

En los negocios la necesidad de elegir se presenta todos los días, por eso una de las grandes cualidades de una persona es saber elegir.

 Alta dirección es tomar decisiones y ejecutarlas, tener capacidad de liderazgo, conocimientos, información y competitividad, marcar líneas estratégicas a seguir. Se distingue de otros niveles administrativos por la relevancia y alcance de las decisiones, la importancia, naturaleza y autoridad de donde emana: es hacer referencia a los directivos con cargo más alto en una organización, entiéndase el presidente, el gerente general y los directores, un miembro del consejo de una empresa, el propietario, administrador único o consejo de administración, el presidente de conglomerados o el responsable de instituciones de servicios o gobierno.

 En el organigrama de las empresas,  el cargo más alto es el C.E.O. (siglas del anglicismo Chief Executive Officer) que en los países de habla hispana se denomina Presidente e informalmente “el Número 1”.

El liderazgo es una necesidad en la organización humana, no es un título, sino una consecuencia de la aceptación de los demás de quién es su líder, el que tiene la función clave de ganar presencia, por eso las empresas necesitan líderes.

Los prerrequisitos para ser reconocido como líder son: valores, capacidad y carácter. Entre los valores aceptados se encuentran la responsabilidad, compromiso, lealtad, justicia, humildad, integridad y fortaleza -guardar una actitud contra la adversidad-. La capacidad es el conocimiento adquirido con educación y experiencia.

El último prerrequisito: el carácter, se modela con la seguridad de conocer de lo que se habla, con firmeza ante temas complicados y al resolver problemas y con energía.

 La Alta Dirección requiere de una perspectiva de las prioridades y retos que se pueden presentar sobre diversos temas clave para el desempeño de las empresas

El Diplomado de Alta Dirección de IDEDIE está especialmente diseñado para contribuir al mejoramiento de estas habilidades:

  • Análisis
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  • Trabajo en Equipo
  • Visión Estratégica
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Ya que la dirección de empresas es más un arte que una ciencia, lo invitamos a participar en nuestra Segunda Generación del Diplomado en Alta Dirección, que dará inicio el día 28 de Mayo de 2011.

 Si desea más informes puede comunicarse al (01594) 9 56 37 54, al e-mail contacto@idedie.com o visítenos en nuestra página www.idedie.com

Diplomado en Alta Dirección

La dirección de empresas es más un arte que una ciencia

Frases

1- NEGOCIACIÓN- “El saber y la razón hablan, la ignorancia y el error gritan” (Arturo Graf)- En este mundo competitivo, cambiante, globalizado, permanentemente estamos negociando.

2- EPOCA DE CRISIS- “Convierte las dificultades en ventajas” (Dale Carnegie)- “Un mar calmado no hace buenos marineros” (Proverbio inglés)- No dejarse influenciar más de la cuenta por la crisis.

3- VENTAS, LA PROFESIÓN DEL FUTURO- “Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad. Un pesimista, ve una calamidad en toda oportunidad” (Winston Churchill)- Ventas es, hoy, una auténtica profesión, y es la más requerida en todo el mundo.

4- DISTINTAS FORMAS EN LA VENTA- “Lo que forma nuestra suerte no es lo que experimentemos, sino nuestra manera de sentirlo” (Marie von Ebner) Hay diversas formas para vender. La mejor es hacerlo personalmente, pero también está la venta telef ónica, mediante cartas y correo electrónico, repartiendo folletos, etcétera.

5- DOS CLASES DE VENDEDORES- “Todas las personas nacen como original; la mayoría mueren como copia” (Anónimo)- En Ventas también se aplica la Regla 20-80, en el sentido que el 20% de los vendedores son los que se llevan el 80% de las comisiones.

6- CAPACITACIÓN EN VENTAS, LECTURA Y ORTOGRAFÍA- “La lectura es a la inteligencia lo que el ejercicio es al cuerpo” (Richard Steele)- El hombre tiene capacidades innatas pero también están las adquiridas, y es en este rubro donde tenemos la responsabilidad de crecer, en incesante y eterna búsqueda.

7- ACTITUD, DISCIPLINA y PERSISTENCIA- “La disciplina es la parte más importante del éxito” (Truman Capote)- Usted tiene que tener una actitud de constancia, disciplina, esfuerzo y perseverancia inalterables, para llegar al éxito y que éste perdure.

8- CONVICCIÓN- “La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito” (Ralph Waldo Emerson)- En cualquier ámbito en el que se mueva, debe tener convicción de lo que dice y hace.

9- ENTUSIASMO- “Los años arrugan la piel, pero renunciar al entusiasmo arruga el alma” (Albert Schweitzer)- Muy pocas cosas, o nada importante podrá hacer si antes no se nutre de entusiasmo.
MOTIVACIÓN- “Recuerda que el día en que naciste todos reían y tú llorabas; vive de tal manera que cuando mueras, todos lloren y tu rías” (Proverbio persa) – ¿En cuánto influye el grado de motivación en una persona para triunfar o, en contrapartida, para fracasar?

10- ENFOQUE MENTAL- “Algunas personas enfocan su vida de modo que viven con entremeses y guarniciones. El plato principal nunca lo conocen” (José Ortega y Gasset)- Un altísimo porcentaje de los éxitos y también de las equivocaciones, tienen como origen el enfoque mental.

11- VENCER EL DESÁNIMO Y LOS “NO”- “El triunfo no está en vencer siempre, sino en nunca desanimarse” (Napoleón Bonaparte)- Debemos tener una gran resistencia ante los “No”.

12- CICLO PARA VENDER- “Nunca permitas que tus pies vayan por delante de tus zapatos” (Proverbio escocés)- Todo tiene un orden. En Ventas es prospectar, presentar, cerrar. También debemos tener en cuenta qué clase de prospecto es, y pedirle información a modo de referencias para seguir haciendo más ventas.

13- CAPTAR LA ATENCIÓN & PROSPECTAR EN FRIO- “Si no entras en la madriguera de un tigre, no puedes tomar sus cachorros” (Proverbio japonés)- Debemos buscar un método para captar de manera instantánea la atención, rompiendo el famoso “hielo ” para iniciar el proceso de venta.

14- PRESENTACIÓN- “Nunca permitas que tus pies vayan por delante de tus zapatos” (Proverbio escocés)- Debemos presentar nuestro producto con convicción, sabiendo lo que estamos vendiendo, y con sentido 100% profesional.

15- INTUICIÓN- El hombre de talento es aquel que lo sabe todo por instinto- (Píndaro)- Esos “presentimientos” o “corazonadas” , muchas veces marcan la diferencia entre vender o no vender.

16- ESCUCHAR- Si Dios nos creó con dos orejas, dos ojos y una sola boca, es porque tenemos que escuchar y ver dos veces antes que hablar – No abras los labios si no estás seguro que lo que vas a decir, es más hermoso el silencio (Pro verbio árabe)- Si aprendemos el don de escuchar, habremos adquirido un extraordinario -secreto- para adquirir el éxito en las ventas y en la vida en general. No tenga duda alguna.

17- PREGUNTAR- Hacer preguntas es prueba de que se piensa- (Rabindranath Tagore)- En Ventas, más que hablar todo el tiempo, es sumamente beneficioso preguntar, porque el prospecto nos estará dando información valiosa respecto a cuáles son sus necesidades.

18- RECONOCER DIFERENTES CLASES DE PROSPECTOS- En lugar de intentar vencer la resistencia que tiene la gente a hacer ciertas cosas, encuentre qué cosas sí quieren hacer- (Anónimo)- Los identificamos generalmente por su forma de hablar y de cómo gesticula.

19- DETALLE DIARIO SOBRE PROSPECTOS- El saber es la única propiedad que no puede perderse- (Bías de Priene)- Debemos tener un banco de datos con toda la información que sea posible de todos los prospectos, hayan comprado o no.

20- LENGUAJE CORPORAL- Los ojos son las ventanas del alma-(William Shakespeare)- Más allá del lenguaje hablado y escrito, está el lenguaje que realiza nuestro cuerpo, mediante gestos, posturas, ademanes. El ser humano puede descifrar cómo es una persona o qué actitud tiene frente a la vida, simplemente observando el lenguaje corporal de ésta, ya que el mismo se manifiesta de manera inconsciente.
TONOS DE VOZ- Nunca juzgo a un hombre por lo que dice, sino por el tono con que lo dice- (Charles Peguy)- Cuando comunique un mensaje y pretenda ser escuchado, no debe manejar su voz con un estilo monótono, gris o carente de variantes. Debe modularla a voluntad.

21- METAS & BUSQUEDA- Cuando no sabemos a qué puerto nos dirigimos, todos los vientos son desfavorables- (Lucius Ennaeus Séneca)- Si no establecemos un camino, será difícil que lleguemos a destino. Si no tiene metas a alcanzar, no podrá iniciar ningún cambio.

22- PACIENCIA Y ORDEN- Ten paciencia con todas las cosas, pero sobre todo contigo mismo- (San Francisco de Sales)- No se preocupe si otros llegan a sus metas antes que usted. Lo más importante es continuar y seguir pendiente de usted, no de los demás.

23- CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO PROPIO Y DE LA COMPETENCIA- El analfabeto de mañana no será la persona incapaz de leer. El analfabeto de mañana será la persona que no ha aprendido cómo aprender- (Alvin Toffler)- Un vendedor debe capacitarse, leer libros sobre ventas y aprender más y mejor las técnicas de venta que hoy son utilizadas por los mejores vendedores en el mundo entero.

24- IMAGEN- “Nunca tendrás una segunda oportunidad para dar una primera impresión- (Anónimo)- En esta sociedad audiovisual en la que estamos insertos, la imagen es un aspecto que no debemos soslayar.

25- PERSUASIÓN Y FLEXIBILIDAD- En la vida los bloques de granito se hunden; los corchos siguen flotando-(Auguste Renoir)- Debemos ser flexibles y persuasivos al máximo para lograr la venta. Sugerir, dialogar, comprender, escuchar, interrogar y jamás discutir con el prospecto.

26- ELABORAR CITAS CON FECHA EXACTA- Vale más actuar exponiéndose a arrepentirse de ello, que arrepentirse de no haber hecho nada- (Giovani Boccaccio)- Ofrecer siempre dos posibilidades o más de modo de que el prospecto quede -encerrado-.

27 ¿UNA VISITA O VARIAS? La audacia es en los negocios lo primero, lo segundo y lo tercero -(Thomas Füller)- Dependiendo de la clase de prospecto, y de cómo haya sido la primera visita, es que sabremos si debemos visitarlo otra vez, varias más o en ninguna ocasión.

28- SIEMPRE TRATAR DE VENDER ALGO MÁS- En el futuro existirán dos tipos de gerentes: los rápidos… y los muertos… (Anónimo)- Siempre debemos tener la apertura mental y avidez por buscar vender más y mejor.

29- OBJECIONES- ¿OBJECION REAL O FALSA? La mitad de nuestras equivocaciones nacen de que cuando debemos pensar, sentimos, y cuando debemos sentir, pensamos- (Proverbio inglés)- Debemos identificar las objeciones reales de aquellas que son ficticias, las cuales actúan como mecanismos de defensa, o bien las que son directamente mentiras.

30- TIPOS DE OBJECIONES- El arte de vencer se aprende en la derrota- (Simón Bolívar)- Es necesario conocer las objeciones de los prospectos, especialmente aquellas más comunes.
-Tengo que pensarlo-
-No tengo dinero-
-Es muy caro-
-Quiero consultarlo con-
-No me gusta leer-
-No tengo tiempo-

31- REBATIENDO LAS OBJECIONES PARA CONTINUAR LA VENTA- El hombre cuya opinión nunca varía es semejante al agua estancada, y engendra reptiles en su mente- (William Blake)- Si sabemos rebatir las objeciones que nos planteen, podremos hacer la venta y beneficiar así a nuestros prospectos.

32- CIERRES DE LA VENTA- Siempre tienes razón, si crees que puedes, puedes, y si crees que no puedes, no puedes. De cualquier manera tienes razón- (Henry Ford)- Cuando notemos que el cliente está listo para comprar, deb emos dejar de darle vueltas al asunto y proceder a cerrar la venta.
-Cierre con autoridad-
-El cierre mediante la culpa-
-El cierre con pregunta al final-
-El cierre con plazos-
-El cierre de poca cantidad-
-Cierre con equivocación-
-Cierre calidad total-

33- MARKETING EN DIEZ MINUTOS- Las personas fuertes crean sus acontecimientos; las débiles sufren lo que les impone el destino (Alfred de Vigny)- El marketing abarca, en general, temas como Ventas, Publicidad, Relaciones Públicas y estudios de mercado. La palabra se divide en -market- o sea mercado, y la terminación -ing- que indica acción presente, o sea que la traducción sería -mercadeando-.

34- SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE- La clave del éxito depende sólo de lo que podamos hacer de la mejor manera posible- (Henry W. Longfellow)- Jamás debemos descuidar nuestra cartera de prospectos y de clientes, pues debemos tomar conciencia que de ellos depende nuestra estabilidad personal y familiar.

35- RESPETO HACIA EL CLIENTE- Nunca se debe discutir. En sociedad no se debe discutir nada, sólo hay que ofrecer resultados- (Benjamín Disraelí)- El respeto está en la “portada del libro” en cuanto a atención al cliente.

36- AMBIENTE LABORAL- Cuando en el mundo aparece un verdadero genio, puede reconocérsele por este signo: todos los necios se conjuran contra él? (Jonathan Swift)- Apartarnos de quienes hacen de la mediocridad y la envid ia su ambiente laboral.

37- INNOVAR DENTRO DEL ÉXITO- Las ideas son capitales que sólo ganan intereses entre las manos del talento- (Antonio Rivarol)- Podríamos enumerar decenas de ejemplos de personalidades que, combinando creatividad con disciplina, y a pesar de los escollos que debieron sortear, dejaron huellas imborrables en sus respec tivas profesiones.

38- LIDERAZGO- El liderazgo es la capacidad de convertir visiones en realidad? (Warren G. Bennis)- Hay dos opciones si usted aspira a ser un líder, en cualquier actividad que desarrolle. Una de ellas es pertenecer al reducido núcleo de personas que ya traen, de manera innata, condiciones de líder -la cual se ve reflejada desde la infancia-, y la otra e s aprender a serlo.

39- AUTOSUGESTIÓN- Un mundo nuevo no es más que un nuevo modo de pensar- (William C. Willian)- La autosugestión es el traslado voluntario de información en nosotros mismos, de nuestra mente Consciente a la Subconsciente.

40- PRÁCTICA- “La mejor recompensa por un trabajo bien hecho es haberlo hecho? (Voltaire)- Toda esta información no basta con saberla, es absolutamente necesario llevarla a la práctica todos los días para que se logren resultados. ¡Que así sea!