Alta Dirección: ¿Por qué los directores de empresa deben seguir preparándose?

En los negocios la necesidad de elegir se presenta todos los días, por eso una de las grandes cualidades de una persona es saber elegir.

 Alta Dirección es tomar decisiones y ejecutarlas, tener capacidad de liderazgo, conocimientos, información y competitividad, marcar líneas estratégicas a seguir. Se distingue de otros niveles administrativos por la relevancia y alcance de las decisiones, la importancia, naturaleza y autoridad de donde emana: es hacer referencia a los directivos con cargo más alto en una organización, entiéndase el presidente, el gerente general y los directores, un miembro del consejo de una empresa, el propietario, administrador único o consejo de administración, el presidente de conglomerados o el responsable de instituciones de servicios o gobierno.

 En el organigrama de las empresas,  el cargo más alto es el C.E.O. (siglas del anglicismo Chief Executive Officer) que en los países de habla hispana se denomina Presidente e informalmente “el Número 1″.

El liderazgo es una necesidad en la organización humana, no es un título, sino una consecuencia de la aceptación de los demás de quién es su líder, el que tiene la función clave de ganar presencia, por eso las empresas necesitan líderes.

Los prerrequisitos para ser reconocido como líder son: valores, capacidad y carácter. Entre los valores aceptados se encuentran la responsabilidad, compromiso, lealtad, justicia, humildad, integridad y fortaleza -guardar una actitud contra la adversidad-. La capacidad es el conocimiento adquirido con educación y experiencia.

El último prerrequisito: el carácter, se modela con la seguridad de conocer de lo que se habla, con firmeza ante temas complicados y al resolver problemas y con energía.

 La Alta Dirección requiere de una perspectiva de las prioridades y retos que se pueden presentar sobre diversos temas clave para el desempeño de las empresas

El Diplomado de Alta Dirección de IDEDIE está especialmente diseñado para contribuir al mejoramiento de estas habilidades:

  • Análisis
  • Diagnóstico
  • Trabajo en Equipo
  • Visión Estratégica
  • Búsqueda de alternativas de solución con sentido empresarial

Ya que la dirección de empresas es más un arte que una ciencia, lo invitamos a participar en nuestra nueva Generación del Diplomado en Alta Dirección, que dará inicio el día 06 de Octubre de 2012.

 Si desea más informes puede comunicarse al (594) 9 56 37 54, al e-mail contacto@idedie.com o visítenos en nuestra página www.idedie.com , en nuestras redes sociales www.facebook.com/idedie y Twitter: @IDEDIE

Inició la Semana Mayor de las PyMES: La Semana PyME 2011

Y como cada año, las PyMES se dan cita en el marco de la Semana PyME, la también llamada semana mayor de estas empresas, tuve la oportunidad de exponer durante un par de años para la Incubadora de Empresas para la cuál trabajaba en ese entonces, y debo reconocer que la sed de muchos pequeños empresarios y emprendedores, por tener acceso a las diferentes oportunidades y capacitaciones que en esta semana se ofrecen es increíble.

Desde al año pasado me toca ir solo como visitante, y en verdad disfruto mucho el poder escuchar y aprender en las diversas conferencias que se dan, así como disfrutar los grandes descuentos y paquetes especiales que se ofertan.

Pero esta vez no les comento más, mejor les comparto el artículo de las 10 razones para asistir a la Semana PyME 2011, que publico CNN Expansión, y si aun no han tenido la oportunidad de ir, les recomiendo asistir, en la parte final, les anexo un croquis de como llegar a Centro Banamex. 

10 razones para asistir a la Semana Pyme

Del 7 al 11 de noviembre, la Secretaría de Economía celebrará un evento para las pequeñas empresas; la meta es brindar asesoría especializada a más de 116,000 emprendedores y empresarios.

Publicado: Lunes, 31 de octubre de 2011 a las 06:04
Por: Viridiana Mendoza Escamilla
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La próxima semana arranca la Semana Pyme, un evento organizado por la Secretaría de Economía (SE), con el objetivo de brindar asesoría especializada en materia de financiamiento y capacitación a las Pequeñas y Medianas Empresas en México (Pymes).El encuentro de más de 680 expositores se realizará en el Centro de Exposiciones Banamex del 7 al 11 de noviembre, y se espera que pueda apoyar a más de 116 mil emprendedores y empresarios del país.”En la Secretaría de Economía tenemos el compromiso de continuar fortaleciendo a las micro, pequeñas y medianas empresas mexicanas. Nuestra intención es apoyarlos a consolidar sus negocios mediante una amplia oferta de servicios y herramientas que incentivarán su productividad”, afirmó el secretario de Economía, Bruno Ferrari, en la presentación del evento.

Las Pymes representan más del del 99% de las 4.3 millones de unidades económicas que existen en México, generan cerca del 35% del Producto Interno Bruto (PIB) y contribuyen con siete de cada 10 empleos.

Al cierre de la semana pasada se contaba con un pre-registro de 33,480 visitantes, de los cuales más de 10,000 son emprendedores y 5,000 son microempresarios. Además se cuenta con 3,000 citas de negocios ya agendadas.

El objetivo de esta edición de la Semana Pyme es tener un mayor acercamiento a través de 10 pabellones en los que se brindará información, capacitación y consultoría sobre los principales programas de la dependencia y el Gobierno Federal, a fin de que identifiquen nuevas oportunidades de negocio.

En el evento se contará con un área dedicada exclusivamente a la innovación, para que las empresas mexicanas conozcan las herramientas que están a su disposición para generar nuevas ideas que repercutan enoportunidades de negocio.

Los asistentes podrán presenciar 290 conferencias y talleres, entre las que destacan 18 ponencias magistrales de líderes de opinión y emprendedores reconocidos.

A continuación, te presentamos 10 motivos por los que no puedes perderte este evento.

1. Te ayudarán a aprender. El pabellón de Capacitación y Consultoría ofrecerá servicios de capacitación y consultoría empresarial para mejorar, desarrollar, reforzar y expandir a las micro, pequeñas y medianas empresas, mediante soluciones empresariales de fácil aplicación en práctica, que respondan a sus necesidades específicas y contribuyan a incrementar su productividad y eficiencia.

2. Hay un área especial para emprendedores. El pabellón de Emprendedores está dedicado a la cultura empresarial para impulsar nuevas generaciones de empresas innovadoras y nuevos empleos, a través del Programa Nacional de Emprendedores, el cual es apoyado por el Fondo PyME de la Secretaría de Economía.

3. Te orientarán sobre dinero. El pabellón de financiamiento presentará ofertas de múltiples productos de acceso al financiamiento, que ofrecen la Banca Comercial y los Intermediarios Financieros, vinculados a los programas de fomento de la Secretaría de Economía.

4. Puedes conocer tu potencial. El pabellón de desarrollo empresarial ofrecerá asesoría a las Pymes con elevado potencial de innovación y desarrollo a través de financiamiento, capacitación, comercialización, adopción de tecnologías y gestión empresarial.

5. Hay asesoría para todos los tamaños. El pabellón de microempresas te permitirá inscribirte en el Programa Nacional de Microempresas, desarrollado por la Secretaría de Economía, que ofrece una opción para modernizar por completo el negocio (tecnológica, comercial y administrativamente) mediante capacitación, consultoría y financiamiento.

6. Es una puerta al extranjero. En el pabellón de exportaciones podrás encontrar opciones en comercio exterior ofrecidos por los sectores público y privado, así como un área de encuentros de negocios para conocer los programas y herramientas que facilitan el proceso de exportación.

7. Tiene invitados de lujo. El pabellón de la Secretaría de Economía (SE) te permitirá conocer los programas y acciones con que cuenta la dependencia para apoyar a los empresarios y emprendedores.

8. Podrás resolver tus dudas sobre trámites y programas gubernamentales. El pabellón de gobierno reúne a las instituciones públicas con las que emprendedores y empresarios pueden gestionar permisos, registros, certificados y otros trámites para iniciar formalmente o mantener en regla su empresa o negocio. Podrás resolver tus dudas sobre qué requisitos cumplir, qué pasos seguir y a qué instancias acudir para completar con éxito cada procedimiento. Algunas entidades ofrecerán, incluso, la posibilidad de realizar trámites al momento y estarán presentes también Notarías, Corredurías Públicas y Consultores con promociones especiales sólo válidas durante este evento.

9. Puedes salir con un negocio en la bolsa. El pabellón de Oportunidades de negocio ofrece, a través del Programa Nacional de Franquicias, una amplia variedad de empresas franquiciantes, de diferentes giros y costos y con potencial de expansión en todo el país, para quien desea invertir en un modelo de negocio exitoso y probado, como son las franquicias.

10. Se privilegiará a los innovadores. En el Pabellón de Innovación, el Fondo de Innovación Tecnológica (FIT) -un programa creado entre la SE y el CONACYT- estará listo para promover los proyectos de innovación y desarrollo tecnológico de las micro, pequeñas y medianas empresas.

Tributo del Premio Nacional de Calidad a Steve Jobs

 

Como tributo del Premio Nacional de Calidad a Steve Jobs, publico algunas de sus frases que consideraron ideas y pensamientos congruentes para la Innovación y la Excelencia de la Administración:

 1)      A veces cuando se innova, es cometen errores. Es mejor admitirlo rápidamente y continuar con otras innovaciones.

2)      No puedes conocer lo suficiente de una persona en una entrevista de una hora, entonces, se trata no de lo que dice sino de lo que te hace sentir y cómo se comportan cuando son retados. Yo les pregunto a todos ¿por qué estás aquí? en realidad no busco una respuesta literal, busco lo que hay bajo la repuesta.

3)      Cuando llega una buena idea, ya sabes, parte de mi trabajo es contarlo y conseguir que la gente también hable de ello, discutir sobre ello, conseguir ideas moviéndome en un grupo de 100 personas, tener diferentes personas para explorar diferentes aspectos y ya sabes, explorar…

4)      Cuando contrato a alguien, realmente… el verdadero problema para mi es, ¿van a enamorarse de Apple? Porque si sucede, todo lo demás pasará solo.

5)      Nuestro trabajo es ser responsables por la totalidad de la experiencia del usuario. Y si no cumple con sus expectativas, es totalmente nuestra culpa, así de simple.

6)      Hay que tener un criterio de calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se espera la excelencia

Steve Jobs revolucionó la forma de hacer negocios, fundamentados en la innovación:

1) articulación sistémica integrando a una basta cadena de valor

2) creando un nuevo espacio de mercado en un ambiente de comoditties

3) innovación tecnológica constante, entre muchos otras cosas que hacen de Apple un caso que reiteradamente utilizamos para explicar el significado de un MODELO DE ADMINISTRACION INNOVADOR

*** Fuente: Premio Nacional de Tecnología.

Motivación Empresarial

“Nuestra gloria más grande no consiste en no haberse caido nunca, sino en haberse levantado después de cada caída.”
(Confucio)

 

Motivación es una palabra clave para una empresa y un factor muy importante en la vida de toda la gente, es el motor que nos impulsa para no darnos por vencidos y lograr el éxito. Es la esencia y factor por excelencia para el éxito, la productividad, la competitividad, es tan importante como otras variables claves: la capacidad para innovar, el capital inversor, la estrategia y pueden llegar a ser un terreno baldío con unos recursos humanos en la empresa carentes de motivación, la cual es una de las inversiones más productivas para una empresa.

El capital más importante de la empresa son las personas. Son el elemento diferenciador entre distintas compañías y el factor clave para la obtención de buenos resultados. En efecto, de contar con un personal cualificado y eficaz, que ejecute debidamente su labor, depende conseguir o no los mejores frutos. Por eso, las empresas deben utilizar todos sus esfuerzos en conseguir el máximo de satisfacción, alegría y motivación en el trabajo, que asegure la óptima ejecución de las tareas

La Motivación Empresarial se basa en conceptos simples, pero en muchas ocasiones difíciles de implementar.  Todo comienza en la Alta Gerencia la cual incluye a los dueños o accionistas que dictan la pauta y dirección en que la empresa se desarrollará, las tendencias más modernas establecen unas políticas de gestión de recursos humanos más dinámicas y estimulantes dirigidas a los empleados.

Pero estas políticas más abiertas suelen suponer también un necesario cambio en la cultura empresarial de las organizaciones, que deben dotarse de una buena dirección de recursos humanos, unos criterios salariales justos, unos buenos sistemas de comunicación interna y una adecuada organización del trabajo donde la jerarquía sea más reducida, además, todas estas actuaciones tienen que ser conducidas por un líder. Los buenos líderes movilizan a las personas para su progreso porque saben que detrás está el progreso global de la compañía. Además, se interesan por las necesidades, inquietudes y demandas de los trabajadores, dotándoles de mayor autonomía y decisión, permitiéndoles desarrollar nuevas habilidades y otorgándoles puestos de trabajo que posibiliten una mayor contribución al desarrollo de la empresa.

El cambio en la cultura empresarial implica, por una parte, que los directivos expliquen el porqué de cada labor y no se limiten a dar órdenes y, por otra, que los trabajadores, al tener mayor libertad de acción y asumir responsabilidades estratégicas,.

Es ahí donde cobra importancia una buena política de gestión de recursos humanos (hoy llamado capital humano), que incluya:

  • Un plan de formación continua.
  • Reducción de la temporalidad de los contratos.
  • Rotación de Puestos, con la intención de fomentar nuevas ideas.
  • Asignación de retos a los trabajadores.
  • Salarios competitivos.
  • Profit Sharing (Participación Porcentual en las Ganancias).
  • Cultura de “Trabajo en Equipo” (Team Work).
  • Tiempo Personal.
  • Promociones.
  • Vacaciones.
  • Reuniones programadas.
  • Regalías, Bonos y premiaciones.
  • Entorno Laboral agradable.

Existen muchas otras estrategias de motivación:, comisiones, eventos, fiestas, etc. que ayudan a la empresa a ser exitosa y vanguardista, todo esto ayuda a que el trabajo adquiera una percepción más atractiva y que se sientan parte importante dentro de la organización, una plantilla motivada aporta numerosas ventajas a la marcha de la empresa: mayor paz social, reducción del riesgo de accidentes y mejora de la calidad de la producción. El reconocimiento de los éxitos conseguidos por la plantilla no supone apenas gastos para el empresario y, sin embargo, es una herramienta más poderosa que el dinero a la hora de aumentar la eficacia y el rendimiento de los empleados

 Por el contrario, la ausencia de motivación genera trabajadores que cumplen lo mínimo imprescindible y no aportan a la compañía lo mejor de sí mismos, lamentablemente todavía hay empresas que relegan las inquietudes y necesidades del trabajador a segundo plano, pero también afortunadamente cada vez son más las que son conscientes de la necesidad de contar con un personal satisfecho y motivado

Pero… ¿Qué sucede si eres un emprendedor o trabajas de forma independiente? No hay un área establecida que te apoye en esta área, por lo que es muy importante que poseas la capacidad de automotivarte, ya que tu proyecto personal, generalmente posee mucha presión ya sea familiar, económica, psicológica o social, pues tienes el compromiso de demostrar que tu proyecto puede ser exitoso, seguramente te has encontrado con muchos obstáculos o que incluso has pensado en dejar a un lado tu proyecto empresarial dicen por ahí que “Un emprendedor exitoso no es el que tiene éxito a la primera si no aquel que al caer tiene la fuerza suficiente para levantarse y lograr el éxito”, y no se puede  lograr esto si no se tiene mentalidad positiva y motivación suficiente.

 Una de las mejores maneras de automotivarte es ir a conferencias, leer algunos libros de motivación y o en lo personal te sugiero que leas libros o artículos donde se relate la historia de cómo comenzaron las grandes empresas y empresarios ya sean nacionales o internacionales, de esa forma te darás cuenta que todos sin excepción hemos tenido que sortear obstáculos, buenas y malos tiempos, pero la idea es jamás hacer a un lado nuestros sueños.

¡Hasta la próxima!

 

Alta Dirección: ¿Por qué los directores de empresa deben seguir preparándose?

 

En los negocios la necesidad de elegir se presenta todos los días, por eso una de las grandes cualidades de una persona es saber elegir.

 Alta dirección es tomar decisiones y ejecutarlas, tener capacidad de liderazgo, conocimientos, información y competitividad, marcar líneas estratégicas a seguir. Se distingue de otros niveles administrativos por la relevancia y alcance de las decisiones, la importancia, naturaleza y autoridad de donde emana: es hacer referencia a los directivos con cargo más alto en una organización, entiéndase el presidente, el gerente general y los directores, un miembro del consejo de una empresa, el propietario, administrador único o consejo de administración, el presidente de conglomerados o el responsable de instituciones de servicios o gobierno.

 En el organigrama de las empresas,  el cargo más alto es el C.E.O. (siglas del anglicismo Chief Executive Officer) que en los países de habla hispana se denomina Presidente e informalmente “el Número 1”.

El liderazgo es una necesidad en la organización humana, no es un título, sino una consecuencia de la aceptación de los demás de quién es su líder, el que tiene la función clave de ganar presencia, por eso las empresas necesitan líderes.

Los prerrequisitos para ser reconocido como líder son: valores, capacidad y carácter. Entre los valores aceptados se encuentran la responsabilidad, compromiso, lealtad, justicia, humildad, integridad y fortaleza -guardar una actitud contra la adversidad-. La capacidad es el conocimiento adquirido con educación y experiencia.

El último prerrequisito: el carácter, se modela con la seguridad de conocer de lo que se habla, con firmeza ante temas complicados y al resolver problemas y con energía.

 La Alta Dirección requiere de una perspectiva de las prioridades y retos que se pueden presentar sobre diversos temas clave para el desempeño de las empresas

El Diplomado de Alta Dirección de IDEDIE está especialmente diseñado para contribuir al mejoramiento de estas habilidades:

  • Análisis
  • Diagnóstico
  • Trabajo en Equipo
  • Visión Estratégica
  • Búsqueda de alternativas de solución con sentido empresarial 

Ya que la dirección de empresas es más un arte que una ciencia, lo invitamos a participar en nuestra Segunda Generación del Diplomado en Alta Dirección, que dará inicio el día 28 de Mayo de 2011.

 Si desea más informes puede comunicarse al (01594) 9 56 37 54, al e-mail contacto@idedie.com o visítenos en nuestra página www.idedie.com

Diplomado en Alta Dirección

La dirección de empresas es más un arte que una ciencia

Reunión Nacional de Comisiones de Vinculación Educación-Empresa

Hace algunos días tuve el agrado de recibir una invitación para asistir a la Segunda Reunión Nacional de Comisiones de Vinculación Educación-Empresa misma que privilegia los espacios de discusión y análisis entre las y los representantes de los sectores productivo y educativo de todo el país.

Esta Reunión tuvo como fin promover la inserción laboral de los recien egresados de instituciones de EMS y Superior, a través de la generación de esquemas innovadores analizando la problemática existente, proponiendo estrategias que incrementen su efectividad y fomentando la innovación tecnológica atendiendo las necesidades del sector productivo.

Dentro de las actividades que se realizarón estuvieron las mesas de trabajo divididas en tres grandes ejes: Empleabilidad, Pertinencia e Innovación, algunos paneles, conferencias y presentación de catalogos de competencias para la vinculación.

Ha sido gratificante ver que ya se comienzan a ver los primeros resultados en Estados como Monterrey, Jalisco, Coahuila, Guanajuato y Queretaro, sin embargo aun queda mucho trabajo por hacer, debemos entender que los programas educativos en México se estan quedando obsoletos, no son prácticos para las empresas, por los que estas se han visto en la imperiosa necesidad de crear en conjunto con algunas grandes universidades sus propios planes de estudios, ejemplo de ellos tenemos a Liverpool que cuenta ya con su propia universidad con autorización de la SEP, McDonald´s, Mabe y Peugeot, tambien tienen sus planes de estudio y siguen desarrollando en conjunto con algunas Universidades como UTEQ, Anahuác, ITESM, IPN entre otras.

Si bien es cierto que gracias a la dificil situación economica que pasa nuestro pais, muchos de los estudiantes que ingresan a nivel Superior, solo un minimo porcentaje puede concluir sus estudios, y de este porcentaje se reduce a un más al tratar de ser contratados en alguna empresa, ya que o se carece de experiencia laboral o pierden el empleo en los primeros meses por no tener el conocimiento requerido por las empresas, y ¿porque no tienen este conocimiento, si estan recien egresados? la respuesta es simple, porque los planes educativos se han quedado obsoletos y mucha universidades no se han preocupado por entender y atender las necesidades reales de las empresas y trasladarlas a sus planes de estudios.

Ojala entendamos que este no es solo un trabajo Universidad-Empresa, es tambien un trabajo personal, debemos prepararnos para cubrir y superar las expectativas de las empresas, tanto si se desea trabajar para una de ellas como si se piensa crear una propia.

Los resultados de esta Segunda Reunión Nacional serán palpables de forma paulatina, esperemos que en un futuro no muy lejano esta vinculación Educación-Empresa sea un paso natural y no solo una idea archivada en algún escritorio.

Frases

1- NEGOCIACIÓN- “El saber y la razón hablan, la ignorancia y el error gritan” (Arturo Graf)- En este mundo competitivo, cambiante, globalizado, permanentemente estamos negociando.

2- EPOCA DE CRISIS- “Convierte las dificultades en ventajas” (Dale Carnegie)- “Un mar calmado no hace buenos marineros” (Proverbio inglés)- No dejarse influenciar más de la cuenta por la crisis.

3- VENTAS, LA PROFESIÓN DEL FUTURO- “Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad. Un pesimista, ve una calamidad en toda oportunidad” (Winston Churchill)- Ventas es, hoy, una auténtica profesión, y es la más requerida en todo el mundo.

4- DISTINTAS FORMAS EN LA VENTA- “Lo que forma nuestra suerte no es lo que experimentemos, sino nuestra manera de sentirlo” (Marie von Ebner) Hay diversas formas para vender. La mejor es hacerlo personalmente, pero también está la venta telef ónica, mediante cartas y correo electrónico, repartiendo folletos, etcétera.

5- DOS CLASES DE VENDEDORES- “Todas las personas nacen como original; la mayoría mueren como copia” (Anónimo)- En Ventas también se aplica la Regla 20-80, en el sentido que el 20% de los vendedores son los que se llevan el 80% de las comisiones.

6- CAPACITACIÓN EN VENTAS, LECTURA Y ORTOGRAFÍA- “La lectura es a la inteligencia lo que el ejercicio es al cuerpo” (Richard Steele)- El hombre tiene capacidades innatas pero también están las adquiridas, y es en este rubro donde tenemos la responsabilidad de crecer, en incesante y eterna búsqueda.

7- ACTITUD, DISCIPLINA y PERSISTENCIA- “La disciplina es la parte más importante del éxito” (Truman Capote)- Usted tiene que tener una actitud de constancia, disciplina, esfuerzo y perseverancia inalterables, para llegar al éxito y que éste perdure.

8- CONVICCIÓN- “La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito” (Ralph Waldo Emerson)- En cualquier ámbito en el que se mueva, debe tener convicción de lo que dice y hace.

9- ENTUSIASMO- “Los años arrugan la piel, pero renunciar al entusiasmo arruga el alma” (Albert Schweitzer)- Muy pocas cosas, o nada importante podrá hacer si antes no se nutre de entusiasmo.
MOTIVACIÓN- “Recuerda que el día en que naciste todos reían y tú llorabas; vive de tal manera que cuando mueras, todos lloren y tu rías” (Proverbio persa) – ¿En cuánto influye el grado de motivación en una persona para triunfar o, en contrapartida, para fracasar?

10- ENFOQUE MENTAL- “Algunas personas enfocan su vida de modo que viven con entremeses y guarniciones. El plato principal nunca lo conocen” (José Ortega y Gasset)- Un altísimo porcentaje de los éxitos y también de las equivocaciones, tienen como origen el enfoque mental.

11- VENCER EL DESÁNIMO Y LOS “NO”- “El triunfo no está en vencer siempre, sino en nunca desanimarse” (Napoleón Bonaparte)- Debemos tener una gran resistencia ante los “No”.

12- CICLO PARA VENDER- “Nunca permitas que tus pies vayan por delante de tus zapatos” (Proverbio escocés)- Todo tiene un orden. En Ventas es prospectar, presentar, cerrar. También debemos tener en cuenta qué clase de prospecto es, y pedirle información a modo de referencias para seguir haciendo más ventas.

13- CAPTAR LA ATENCIÓN & PROSPECTAR EN FRIO- “Si no entras en la madriguera de un tigre, no puedes tomar sus cachorros” (Proverbio japonés)- Debemos buscar un método para captar de manera instantánea la atención, rompiendo el famoso “hielo ” para iniciar el proceso de venta.

14- PRESENTACIÓN- “Nunca permitas que tus pies vayan por delante de tus zapatos” (Proverbio escocés)- Debemos presentar nuestro producto con convicción, sabiendo lo que estamos vendiendo, y con sentido 100% profesional.

15- INTUICIÓN- El hombre de talento es aquel que lo sabe todo por instinto- (Píndaro)- Esos “presentimientos” o “corazonadas” , muchas veces marcan la diferencia entre vender o no vender.

16- ESCUCHAR- Si Dios nos creó con dos orejas, dos ojos y una sola boca, es porque tenemos que escuchar y ver dos veces antes que hablar – No abras los labios si no estás seguro que lo que vas a decir, es más hermoso el silencio (Pro verbio árabe)- Si aprendemos el don de escuchar, habremos adquirido un extraordinario -secreto- para adquirir el éxito en las ventas y en la vida en general. No tenga duda alguna.

17- PREGUNTAR- Hacer preguntas es prueba de que se piensa- (Rabindranath Tagore)- En Ventas, más que hablar todo el tiempo, es sumamente beneficioso preguntar, porque el prospecto nos estará dando información valiosa respecto a cuáles son sus necesidades.

18- RECONOCER DIFERENTES CLASES DE PROSPECTOS- En lugar de intentar vencer la resistencia que tiene la gente a hacer ciertas cosas, encuentre qué cosas sí quieren hacer- (Anónimo)- Los identificamos generalmente por su forma de hablar y de cómo gesticula.

19- DETALLE DIARIO SOBRE PROSPECTOS- El saber es la única propiedad que no puede perderse- (Bías de Priene)- Debemos tener un banco de datos con toda la información que sea posible de todos los prospectos, hayan comprado o no.

20- LENGUAJE CORPORAL- Los ojos son las ventanas del alma-(William Shakespeare)- Más allá del lenguaje hablado y escrito, está el lenguaje que realiza nuestro cuerpo, mediante gestos, posturas, ademanes. El ser humano puede descifrar cómo es una persona o qué actitud tiene frente a la vida, simplemente observando el lenguaje corporal de ésta, ya que el mismo se manifiesta de manera inconsciente.
TONOS DE VOZ- Nunca juzgo a un hombre por lo que dice, sino por el tono con que lo dice- (Charles Peguy)- Cuando comunique un mensaje y pretenda ser escuchado, no debe manejar su voz con un estilo monótono, gris o carente de variantes. Debe modularla a voluntad.

21- METAS & BUSQUEDA- Cuando no sabemos a qué puerto nos dirigimos, todos los vientos son desfavorables- (Lucius Ennaeus Séneca)- Si no establecemos un camino, será difícil que lleguemos a destino. Si no tiene metas a alcanzar, no podrá iniciar ningún cambio.

22- PACIENCIA Y ORDEN- Ten paciencia con todas las cosas, pero sobre todo contigo mismo- (San Francisco de Sales)- No se preocupe si otros llegan a sus metas antes que usted. Lo más importante es continuar y seguir pendiente de usted, no de los demás.

23- CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO PROPIO Y DE LA COMPETENCIA- El analfabeto de mañana no será la persona incapaz de leer. El analfabeto de mañana será la persona que no ha aprendido cómo aprender- (Alvin Toffler)- Un vendedor debe capacitarse, leer libros sobre ventas y aprender más y mejor las técnicas de venta que hoy son utilizadas por los mejores vendedores en el mundo entero.

24- IMAGEN- “Nunca tendrás una segunda oportunidad para dar una primera impresión- (Anónimo)- En esta sociedad audiovisual en la que estamos insertos, la imagen es un aspecto que no debemos soslayar.

25- PERSUASIÓN Y FLEXIBILIDAD- En la vida los bloques de granito se hunden; los corchos siguen flotando-(Auguste Renoir)- Debemos ser flexibles y persuasivos al máximo para lograr la venta. Sugerir, dialogar, comprender, escuchar, interrogar y jamás discutir con el prospecto.

26- ELABORAR CITAS CON FECHA EXACTA- Vale más actuar exponiéndose a arrepentirse de ello, que arrepentirse de no haber hecho nada- (Giovani Boccaccio)- Ofrecer siempre dos posibilidades o más de modo de que el prospecto quede -encerrado-.

27 ¿UNA VISITA O VARIAS? La audacia es en los negocios lo primero, lo segundo y lo tercero -(Thomas Füller)- Dependiendo de la clase de prospecto, y de cómo haya sido la primera visita, es que sabremos si debemos visitarlo otra vez, varias más o en ninguna ocasión.

28- SIEMPRE TRATAR DE VENDER ALGO MÁS- En el futuro existirán dos tipos de gerentes: los rápidos… y los muertos… (Anónimo)- Siempre debemos tener la apertura mental y avidez por buscar vender más y mejor.

29- OBJECIONES- ¿OBJECION REAL O FALSA? La mitad de nuestras equivocaciones nacen de que cuando debemos pensar, sentimos, y cuando debemos sentir, pensamos- (Proverbio inglés)- Debemos identificar las objeciones reales de aquellas que son ficticias, las cuales actúan como mecanismos de defensa, o bien las que son directamente mentiras.

30- TIPOS DE OBJECIONES- El arte de vencer se aprende en la derrota- (Simón Bolívar)- Es necesario conocer las objeciones de los prospectos, especialmente aquellas más comunes.
-Tengo que pensarlo-
-No tengo dinero-
-Es muy caro-
-Quiero consultarlo con-
-No me gusta leer-
-No tengo tiempo-

31- REBATIENDO LAS OBJECIONES PARA CONTINUAR LA VENTA- El hombre cuya opinión nunca varía es semejante al agua estancada, y engendra reptiles en su mente- (William Blake)- Si sabemos rebatir las objeciones que nos planteen, podremos hacer la venta y beneficiar así a nuestros prospectos.

32- CIERRES DE LA VENTA- Siempre tienes razón, si crees que puedes, puedes, y si crees que no puedes, no puedes. De cualquier manera tienes razón- (Henry Ford)- Cuando notemos que el cliente está listo para comprar, deb emos dejar de darle vueltas al asunto y proceder a cerrar la venta.
-Cierre con autoridad-
-El cierre mediante la culpa-
-El cierre con pregunta al final-
-El cierre con plazos-
-El cierre de poca cantidad-
-Cierre con equivocación-
-Cierre calidad total-

33- MARKETING EN DIEZ MINUTOS- Las personas fuertes crean sus acontecimientos; las débiles sufren lo que les impone el destino (Alfred de Vigny)- El marketing abarca, en general, temas como Ventas, Publicidad, Relaciones Públicas y estudios de mercado. La palabra se divide en -market- o sea mercado, y la terminación -ing- que indica acción presente, o sea que la traducción sería -mercadeando-.

34- SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE- La clave del éxito depende sólo de lo que podamos hacer de la mejor manera posible- (Henry W. Longfellow)- Jamás debemos descuidar nuestra cartera de prospectos y de clientes, pues debemos tomar conciencia que de ellos depende nuestra estabilidad personal y familiar.

35- RESPETO HACIA EL CLIENTE- Nunca se debe discutir. En sociedad no se debe discutir nada, sólo hay que ofrecer resultados- (Benjamín Disraelí)- El respeto está en la “portada del libro” en cuanto a atención al cliente.

36- AMBIENTE LABORAL- Cuando en el mundo aparece un verdadero genio, puede reconocérsele por este signo: todos los necios se conjuran contra él? (Jonathan Swift)- Apartarnos de quienes hacen de la mediocridad y la envid ia su ambiente laboral.

37- INNOVAR DENTRO DEL ÉXITO- Las ideas son capitales que sólo ganan intereses entre las manos del talento- (Antonio Rivarol)- Podríamos enumerar decenas de ejemplos de personalidades que, combinando creatividad con disciplina, y a pesar de los escollos que debieron sortear, dejaron huellas imborrables en sus respec tivas profesiones.

38- LIDERAZGO- El liderazgo es la capacidad de convertir visiones en realidad? (Warren G. Bennis)- Hay dos opciones si usted aspira a ser un líder, en cualquier actividad que desarrolle. Una de ellas es pertenecer al reducido núcleo de personas que ya traen, de manera innata, condiciones de líder -la cual se ve reflejada desde la infancia-, y la otra e s aprender a serlo.

39- AUTOSUGESTIÓN- Un mundo nuevo no es más que un nuevo modo de pensar- (William C. Willian)- La autosugestión es el traslado voluntario de información en nosotros mismos, de nuestra mente Consciente a la Subconsciente.

40- PRÁCTICA- “La mejor recompensa por un trabajo bien hecho es haberlo hecho? (Voltaire)- Toda esta información no basta con saberla, es absolutamente necesario llevarla a la práctica todos los días para que se logren resultados. ¡Que así sea!